Demander des avis Google par texto

Une fiche Google sans avis récent a l'air fermée, et une note bâtie sur 3 avis ne bat jamais le concurrent qui en a 40. Le meilleur moment pour demander un avis, c'est juste après le travail livré, quand la satisfaction est encore chaude. autotexto s'en occupe : le client reçoit un texto poli avec votre lien d'avis Google, envoyé automatiquement ou en un clic.

Trois façons d'envoyer la demande

1. La campagne automatique

Activez la campagne dans vos réglages, choisissez le délai (3 jours par défaut), puis travaillez normalement. Quand vous passez une fiche au statut Client dans autosuivi, la demande d'avis part toute seule une fois le délai écoulé, à une heure civile. La fiche affiche « Avis prévu le... » et vous pouvez annuler l'envoi en un clic. Changer le statut de la fiche annule aussi l'envoi.
2. Le bouton Demander un avis

Sur chaque fiche d'autosuivi, le bouton « Demander un avis » envoie la demande tout de suite. Le texto apparaît dans le fil de la conversation, comme n'importe quel échange.
3. La commande AVIS, depuis votre cellulaire

Sur la route, sans ouvrir l'app : textez AVIS Marc Gagnon ou AVIS 4185551234 à votre propre numéro autotexto. On vous reconnaît par votre cellulaire, et le client reçoit la même demande.

Ce que le client reçoit

« Bonjour Marc! Merci d'avoir fait affaire avec Toitures Gagnon. Un avis Google nous aiderait beaucoup : [votre lien]
Si quelque chose n'était pas parfait, répondez plutôt à ce texto : on veut le savoir. »

Les garde-fous

✓ Une seule demande par client par 30 jours, peu importe le chemin utilisé
✓ Jamais de demande à un client désabonné (ARRET)
✓ Le lien Google part à tous les clients, sans tri selon leur satisfaction
✓ Chaque demande est tracée dans le fil de la conversation

Questions fréquentes

Où trouver mon lien d'avis Google?

Sur votre fiche Google d'entreprise (Google Business Profile), cliquez le bouton « Demander des avis » : Google vous donne un lien court à partager. Collez-le dans vos réglages autotexto, section Demandes d'avis Google. C'est tout.

Pourquoi ne pas envoyer le lien seulement aux clients contents?

Parce que c'est interdit. Filtrer les clients avant de les envoyer vers Google (le « review gating ») viole les règles de Google depuis 2018, et une fiche prise en défaut peut voir ses avis supprimés en bloc. Notre approche est conforme et fonctionne mieux : le lien part à tous, mais le texto invite aussi à répondre directement. Le client mécontent choisit naturellement le chemin le plus court, vous répondre, et vous réglez le problème en privé avant qu'il ne devienne un avis public.

Est-ce que ça fonctionne vraiment?

Les textos sont lus à 98 %, la plupart dans les minutes qui suivent. Un courriel de demande d'avis finit dans les promotions; un texto arrive dans la même conversation que vos échanges de chantier. C'est le canal où une demande d'avis a le plus de chances d'aboutir, surtout envoyée quelques jours après un travail bien fait.

Le client peut-il se désabonner?

Oui, comme pour tout texto d'autotexto : il répond ARRET et plus rien ne lui est envoyé, demandes d'avis comprises. La campagne respecte la liste de désabonnement automatiquement.

Votre fiche Google mérite vos vrais clients.

Chaque travail livré peut devenir un avis. autotexto fait la demande pour vous.

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