Renvoi d'appel Vidéotron et Fizz : les codes qui fonctionnent en 2026
Vous voulez que vos appels manqués soient renvoyés vers un autre numéro, mais la documentation de Vidéotron ou de Fizz ne donne pas de code clair, et les forums proposent des recettes qui datent d'une autre époque.
Bonne nouvelle : les lignes Vidéotron et Fizz modernes suivent la norme GSM, la même que partout ailleurs au Canada. Voici les codes qui fonctionnent en 2026, comment les composer, et comment vérifier que tout est en place.
Un seul jeu de codes pour Vidéotron et Fizz
Fizz utilise le réseau de Vidéotron. Concrètement, ça veut dire que les codes de renvoi d'appel sont identiques sur les deux services. Ce que vous lisez ici s'applique donc à votre ligne, que votre facture vienne de l'un ou de l'autre.
Depuis le passage à la 4G et à la VoLTE, soit la voix sur le réseau LTE, ces lignes interprètent les codes de renvoi d'appel selon la norme GSM standard. Les vieux codes propriétaires qu'on trouve encore sur certains forums renvoient souvent une erreur ; les codes ci-dessous, eux, sont reconnus par le réseau.
Le code universel du renvoi conditionnel
Le code le plus fiable active d'un seul coup le renvoi sur non-réponse, sur occupation et sur injoignable. C'est le renvoi d'appel conditionnel complet : votre téléphone continue de sonner normalement, et seuls les appels que vous manquez sont transférés.
Activer le renvoi conditionnel complet
Composez **004*numéro# puis appuyez sur l'icône d'appel.
Désactiver le renvoi conditionnel complet
Composez ##004# puis appuyez sur l'icône d'appel.
Remplacez le mot « numéro » par les 10 chiffres du numéro de destination, sans espaces ni tirets. Par exemple, si votre numéro autotexto est le 450 555 0173, vous composez **004*4505550173#. Un message de confirmation apparaît à l'écran.
Les variantes ciblées du renvoi d'appel
Le code universel suffit dans la plupart des cas. Si vous voulez contrôler précisément quelles situations déclenchent le renvoi, voici les variantes.
Renvoi sur non-réponse seulement
Pour transférer uniquement les appels que vous ne décrochez pas après quelques sonneries, composez **61*numéro#. C'est le cas le plus courant pour un entrepreneur qui veut qu'un texto parte automatiquement quand il ne peut pas répondre.
Renvoi sur occupation seulement
Pour transférer les appels qui arrivent pendant que vous êtes déjà en ligne, composez **67*numéro#. Pratique pour capter le deuxième appel pendant que vous parlez à un premier client.
Renvoi sur injoignable seulement
Pour couvrir les moments où votre téléphone est fermé ou hors réseau, composez **62*numéro#.
Vérifier l'état du renvoi
Pour confirmer que tout est bien configuré, composez *#61#. Votre téléphone affiche l'état du renvoi sur non-réponse ainsi que le numéro de destination enregistré.
La marche à suivre, étape par étape
Ouvrez le clavier de votre téléphone
Comme si vous alliez composer un appel normal, pas dans les réglages.
Tapez le code complet
Par exemple **004*numéro#, en entrant les 10 chiffres sans espaces ni tirets.
Appuyez sur l'icône d'appel
Le code s'envoie comme un appel. Un message de confirmation s'affiche à l'écran.
Vérifiez avec *#61#
Confirmez que le renvoi est actif et pointe vers le bon numéro.
À retenir
Le renvoi conditionnel est inclus sans frais sur la quasi-totalité des forfaits Vidéotron et Fizz. Un seul code, **004*numéro#, couvre la non-réponse, l'occupation et l'injoignable. Votre téléphone continue de sonner comme avant.
Si rien ne fonctionne : contactez votre fournisseur
Sur de rares lignes, les codes peuvent être bloqués au niveau du compte ou de la configuration du réseau. Si aucun code ne passe, vérifiez d'abord que le numéro de destination est bien en 10 chiffres collés, puis redémarrez votre téléphone et réessayez.
Toujours rien? Contactez le service à la clientèle de Vidéotron, ou le soutien de Fizz, et demandez d'activer le renvoi d'appel conditionnel sur votre ligne, soit le renvoi sur non-réponse, occupé et injoignable. C'est une fonction incluse sans frais. Donnez le numéro de destination et le renvoi est activé du côté du réseau.
Pourquoi configurer ce renvoi d'appel
Si vous lisez cet article, c'est probablement que vous voulez que vos appels manqués reçoivent une réponse automatique. C'est exactement à ça que sert le renvoi d'appel conditionnel.
Une fois le renvoi configuré vers votre numéro autotexto, chaque appel que vous ne décrochez pas est redirigé vers ce numéro, qui envoie un texto automatique à l'appelant en moins de 60 secondes. Votre client sait que vous l'avez vu, même si vous étiez sur un chantier ou en réunion. Vous, vous recevez le détail de l'appel et vous rappelez préparé.
Pour la configuration détaillée selon votre fournisseur et votre modèle de téléphone, consultez notre guide complet du renvoi d'appel.
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Questions fréquentes
Est-ce que les codes de renvoi d'appel sont les mêmes chez Vidéotron et Fizz?
Oui. Fizz utilise le réseau de Vidéotron, donc les codes sont identiques : **004*numéro# pour activer le renvoi conditionnel complet, ##004# pour le désactiver et *#61# pour vérifier l'état du renvoi sur non-réponse. Ces codes suivent la norme GSM utilisée par les réseaux canadiens modernes.
Est-ce que le renvoi d'appel conditionnel est gratuit chez Vidéotron et Fizz?
Oui. Le renvoi d'appel conditionnel, soit le renvoi sur non-réponse, occupé ou injoignable, est inclus sans frais sur la quasi-totalité des forfaits Vidéotron et Fizz. Vous payez seulement vos minutes normales si un appel est effectivement transféré, ce qui pèse rarement sur une facture moderne.
Comment savoir si mon renvoi d'appel est bien activé?
Composez *#61# comme un appel normal. Votre téléphone affiche l'état du renvoi sur non-réponse et le numéro de destination configuré. Si rien n'apparaît ou si le statut indique désactivé, le code d'activation n'a pas été pris en compte : réessayez en vérifiant que le numéro est en 10 chiffres, sans espaces ni tirets.
Est-ce que le renvoi d'appel remplace ma boîte vocale?
Le renvoi conditionnel intercepte l'appel avant qu'il n'atteigne la boîte vocale. Les appels manqués partent vers votre numéro autotexto au lieu de la messagerie. Votre boîte vocale reste en place sur votre compte, elle est simplement contournée pour les appels que vous ne décrochez pas.
Conclusion
Sur Vidéotron comme sur Fizz, le renvoi d'appel se règle avec les codes GSM standards : **004*numéro# pour le renvoi conditionnel complet, **61*numéro# pour la non-réponse seulement, et *#61# pour vérifier que tout est en place. Le tout est inclus sans frais sur la quasi-totalité des forfaits.
Une fois le renvoi pointé vers votre numéro autotexto, vous ne perdez plus jamais un appel sans réponse. Chaque appelant reçoit un texto dans la minute, et vous gardez le contrôle. Deux minutes de configuration pour ne plus laisser un seul client filer chez un concurrent.