Modèles de texto de suivi de soumission
La plupart des soumissions ne meurent pas parce que le prix était trop élevé : elles meurent faute de suivi. Le client compare deux ou trois entrepreneurs, la vie continue, et le premier qui relance a une longueur d'avance.
Le texto est l'outil parfait pour ce suivi : avec un taux d'ouverture de 98 %, votre relance est lue dans les minutes qui suivent, sans mettre de pression comme un appel. Voici 7 modèles de suivi de soumission, du premier rappel poli au message qui ferme le dossier.
Les modèles à copier-coller
Remplacez les éléments entre crochets, comme [Prénom] ou [heure], par vos informations, puis cliquez sur « Copier » pour récupérer le message au complet.
Premier suivi, 2 ou 3 jours après l'envoi
Bonjour [Prénom], je voulais savoir si vous aviez eu le temps de regarder la soumission envoyée le [date]. Avez-vous des questions? Je peux vous appeler aujourd'hui si ça vous convient. [Votre prénom], [Entreprise]
Suivi avec question ouverte, entrepreneur en rénovation
Bonjour [Prénom], avez-vous pu regarder la soumission pour votre projet de [projet]? S'il y a un élément à ajuster (budget, échéancier, matériaux), dites-le-moi, on peut en discuter. Éric, Rénovations Fortin
Suivi avec urgence saisonnière, paysagiste
Bonjour [Prénom], petit suivi pour votre soumission d'aménagement. Notre calendrier de [mois] se remplit vite : si vous voulez qu'on réserve votre place, faites-moi signe cette semaine. Mathieu, Paysagement Racine
Suivi avec date de validité, toiture
Bonjour [Prénom], votre soumission pour la toiture est valide jusqu'au [date]. Après cette date, je devrai réviser le prix des matériaux. Voulez-vous qu'on confirme les travaux avant? Patrick, Toiture Lemieux
Suivi après la visite, électricien
Bonjour [Prénom], merci pour la visite de [date]. Je vous ai envoyé la soumission par courriel. Dites-moi si vous l'avez bien reçue, elle se retrouve parfois dans les indésirables. Daniel, Électricité Côté
Deuxième suivi, ton léger
Bonjour [Prénom], je ne veux pas vous relancer pour rien : est-ce que le projet est toujours dans vos plans? Un simple oui, non ou pas tout de suite me suffit. [Votre prénom], [Entreprise]
Dernier suivi, on ferme le dossier
Bonjour [Prénom], sans nouvelles de votre part, je classe votre dossier pour le moment. Si le projet revient à l'ordre du jour, écrivez-moi ici et on le réactive rapidement. [Votre prénom], [Entreprise]
3 conseils pour vos suivis de soumission
Relancez après 2 ou 3 jours, pas 2 semaines
Le client est encore en mode décision dans les jours qui suivent la soumission. Deux semaines plus tard, il a souvent signé ailleurs ou remis le projet à plus tard.
Posez une question facile à répondre
« Avez-vous des questions? » ou « Oui, non ou pas tout de suite? » : plus la réponse est courte à écrire, plus vous en recevez. Évitez les paragraphes qui redemandent tout le contexte.
Limitez-vous à 3 suivis, puis fermez la boucle
Au-delà de trois relances, vous glissez vers le harcèlement. Un dernier message qui ferme poliment le dossier laisse une bonne impression et ramène étonnamment souvent le client plus tard.
Questions fréquentes
Combien de suivis puis-je envoyer sans harceler le client?
Trois suivis espacés font consensus : un premier 2 ou 3 jours après la soumission, un deuxième environ une semaine plus tard, puis un dernier message qui ferme le dossier. Chaque texto doit rester court et offrir une porte de sortie facile au client.
Vaut-il mieux relancer par texto ou par téléphone?
Le texto est moins intrusif et il est lu presque à coup sûr, ce qui en fait le meilleur premier geste. Si le client répond ou pose une question complexe, passez au téléphone. La combinaison texto puis appel donne de meilleurs résultats que l'un ou l'autre seul.
Que faire si le client dit que la soumission est trop chère?
Remerciez-le pour sa franchise et demandez ce qui bloque exactement : le montant total, un poste précis ou le calendrier de paiement. Vous pouvez souvent ajuster l'étendue des travaux plutôt que le prix. Un client qui explique son objection est encore en train de magasiner, pas parti.
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