Renvoi d'appel sur iPhone : le réglage caché et les codes qui fonctionnent

Vous ouvrez Réglages, Téléphone, Renvoi d'appel sur votre iPhone. Ou bien l'option n'est pas là du tout, ou bien vous l'activez et votre iPhone arrête complètement de sonner. Dans les deux cas, ce n'est pas ce que vous cherchiez.

Ce que veut un entrepreneur, c'est simple : continuer à répondre lui-même quand il le peut, et transférer seulement les appels qu'il manque. Cette option existe, mais elle n'est pas dans les réglages d'iOS. Voici où elle se cache et comment l'activer en deux minutes.

Le réglage visible d'iOS transfère tous vos appels

Le commutateur qu'Apple affiche dans Réglages, Téléphone, Renvoi d'appel n'active qu'une seule chose : le renvoi inconditionnel. Tous les appels entrants sont transférés immédiatement vers le numéro que vous inscrivez. Votre iPhone ne sonne plus, il ne vibre plus, et rien n'apparaît dans vos appels récents.

Pour un travailleur autonome, ça revient à confier 100 % de ses appels à quelqu'un d'autre. Vous perdez la possibilité de décrocher vous-même quand vous êtes libre, et c'est justement quand vous décrochez que vous fermez le plus de contrats.

Deuxième surprise : chez plusieurs fournisseurs canadiens, ce menu n'apparaît même pas. Vous cherchez « Renvoi d'appel » dans les réglages du Téléphone et il n'y a rien. Ce n'est pas un bogue de votre iPhone. Le menu est fourni par le profil de votre opérateur, et certains opérateurs ne l'exposent pas.

Le renvoi conditionnel, celui que vous cherchez vraiment

Le renvoi conditionnel couvre trois situations précises : vous ne répondez pas après quelques sonneries, vous êtes déjà en ligne, ou votre téléphone est injoignable. Dans ces trois cas seulement, l'appel est redirigé. Le reste du temps, votre iPhone sonne comme d'habitude.

Apple ne donne aucune interface pour ça. La configuration passe par des codes réseau que vous tapez sur le clavier de l'app Téléphone et que vous envoyez comme un appel. Le code voyage jusqu'au réseau de votre fournisseur, qui applique la règle sur votre ligne. C'est pour ça que le réglage survit à un redémarrage, à une mise à jour d'iOS et même à un changement d'iPhone : il vit sur le réseau, pas dans l'appareil.

Remplacez le mot « numéro » par les 10 chiffres du numéro de destination, collés, sans espaces, sans tirets et sans le 1 devant. Si votre numéro autotexto est le 514 555 0142, vous composez donc **004*5145550142#. Un message de confirmation s'affiche à l'écran dans les secondes suivantes.

Les trois variantes ciblées

Le code **004*numéro# allume les trois conditions d'un coup. Si vous préférez en activer une seule, voici les codes correspondants.

Renvoi sur non-réponse

**61*numéro# transfère les appels que vous ne décrochez pas après quelques sonneries. C'est le cas le plus fréquent chez un entrepreneur en déplacement ou les mains prises sur un chantier.

Renvoi sur occupation

**67*numéro# transfère les appels qui arrivent pendant que vous parlez déjà à quelqu'un. Le deuxième client n'est plus abandonné dans le vide.

Renvoi sur injoignable

**62*numéro# couvre les moments où l'iPhone est fermé, en mode Avion, ou hors réseau dans un sous-sol en béton.

La marche à suivre, étape par étape

iPhone à deux lignes : attention à la SIM active

Beaucoup d'entrepreneurs gardent un iPhone à double SIM, une carte physique plus une eSIM, ou deux eSIM : un numéro personnel et un numéro d'affaires sur le même appareil. C'est ici que la configuration dérape le plus souvent.

Les codes de renvoi ne s'appliquent pas aux deux lignes en même temps. Ils partent sur la ligne actuellement sélectionnée pour les appels sortants. Si votre ligne par défaut est le numéro personnel, vous venez de configurer le renvoi sur le mauvais numéro, et votre ligne d'affaires continue de laisser les appels tomber dans la boîte vocale.

Avant de composer quoi que ce soit, ouvrez Réglages, Réseau cellulaire et regardez quelle ligne est réglée comme ligne par défaut pour les appels. Basculez sur votre ligne d'affaires, composez le code, puis vérifiez avec *#61#. Si vous voulez couvrir vos deux numéros, répétez l'opération après avoir changé de ligne active.

Ce que le mode Concentration ne fait pas

Une confusion revient souvent : activer un mode Concentration ou Ne pas déranger pour « rediriger » les appels. Ça ne fonctionne pas comme ça. Le mode Concentration agit sur les notifications de votre iPhone, pas sur le réseau. L'appel entre quand même, sonne silencieusement, puis tombe dans la boîte vocale.

La bonne nouvelle : si le renvoi sur non-réponse est configuré, il s'applique quand même. Les sonneries se déroulent en silence, et l'appel part vers votre numéro de renvoi avant d'atteindre la boîte vocale. Vous pouvez donc garder votre mode Concentration en réunion sans perdre les appels.

Le mode Avion et l'iPhone éteint, eux, déclenchent le renvoi sur injoignable, celui du code **62*numéro#. C'est une bonne raison d'activer les trois conditions d'un coup avec **004*numéro# plutôt qu'une seule.

Le code ne passe pas : quoi vérifier

Si l'iPhone affiche une erreur ou reste muet après l'envoi du code, reprenez ces vérifications dans l'ordre. Le numéro de destination doit être fait de 10 chiffres collés, sans espace, sans tiret et sans le 1 devant. Un renvoi inconditionnel encore actif peut aussi bloquer le conditionnel : composez ##004# pour tout remettre à zéro, puis réessayez. Enfin, redémarrez l'iPhone : certains changements réseau ne s'appliquent qu'après un redémarrage.

Si rien ne passe, le blocage n'est pas dans votre iPhone. Ces codes dépendent de votre fournisseur, et chaque opérateur a ses particularités. Nos guides détaillés couvrent Bell et Virgin Plus, Rogers et Fido ainsi que Vidéotron et Fizz. Vous pouvez aussi appeler votre fournisseur et demander d'activer le renvoi d'appel conditionnel sur votre ligne : c'est inclus sans frais sur la quasi-totalité des forfaits.

Vers quel numéro renvoyer vos appels manqués

Configurer le renvoi est la moitié du travail. Reste la vraie question : vers quoi l'envoyer? Renvoyer vers une deuxième boîte vocale ne change rien au problème, et renvoyer vers un collègue déplace simplement l'appel manqué d'un téléphone à l'autre.

Quand le renvoi conditionnel pointe vers votre numéro autotexto, chaque appel que vous ne décrochez pas déclenche un texto automatique à l'appelant en moins de 60 secondes. Le client reçoit un message à votre nom qui lui confirme que vous avez vu son appel et lui dit quand vous rappelez. De votre côté, vous recevez le numéro et l'heure de l'appel, et vous rappelez quand vous êtes vraiment disponible.

Pour la configuration détaillée selon votre fournisseur et votre modèle de téléphone, consultez notre guide complet du renvoi d'appel.

Questions fréquentes

Conclusion

Sur iPhone, le réglage visible ne fait qu'une chose : transférer tous vos appels et faire taire votre téléphone. Le vrai réglage, celui qui ne touche qu'aux appels manqués, se compose sur le clavier de l'app Téléphone : **004*numéro# pour l'activer, ##004# pour tout annuler, *#61# pour vérifier.

Deux minutes de configuration, et votre iPhone continue de sonner comme avant. La différence, c'est que les appels que vous manquez ne disparaissent plus dans une boîte vocale que personne n'écoute : ils reviennent vers vous sous forme de textos, avec un client qui sait déjà que vous allez le rappeler.